Água de coco comprada no Atacadão está estragada e SAC não respondeu
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 10:55
ID: 255861525
Comprei 10 águas de coco de 1 litro lynv no Atacadao da avenida Salim Farah Maluf, aparentemente todas do lote 71604, com data de validade 16.04.27. Abri a primeira e estava com cheiro e sabor de estragada. Abri mais três e também estavam com cheiro e gosto adulterados, parecem estar estragadas ou com algum outro produto na composição, não dá para consumir. Já consumi a água de coco dessa empresa e conheço o sabor, costuma ser muito bom. Essas que comprei claramente estão estragadas. Mande um e-mail ao SAC da empresa no dia 6/8/26 relatando o ocorrido e pedindo para fazer a troca por produtos próprios ao consumo, mas não recebi nem email acusando recebimento. Por este motivo estou abrindo reclamação, para que os produtos sejam no mínimo substituídos.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:29
Olá! Alexandre, Que bom ter conseguido resolver isso com você.
O problema do seu produto foi identificado e tratado, te explicamos o que
aconteceu e a reposição já está encaminhada. Esperamos te ver de volta
em breve com a experiência que você já conhece da LYNV.
Qualquer coisa, é só chamar no [email protected]. Abraço!
Equipe LYNV
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 07:14
Atendimento ao cliente excelente, resolveram prontamente o problema ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10