Compra sem rastreio
Respondida
Matão - SP
09/05/2025 às 11:14
ID: 216662607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei agua de coco segunda dia 05/05/25
Paguei pela entrega rapida, 2 dias uteis.
No site não tem rastreio, não recebi o pedido.
Quero o estorno.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 17:34
Bruna! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de informações durante o processo. Tivemos um problema no sistema que impactou a atualização do rastreio, mas seu pedido foi expedido normalmente e, conforme apurado, a entrega foi realizada no dia 10/05/*******.
Após sua reclamação aqui, tentamos contato via WhatsApp, mas infelizmente não tivemos sucesso em falar com você.
Sabemos o quanto a transparência no acompanhamento do ******* e lamentamos não ter atendido à sua expectativa nesse ponto. Como você já recebeu o produto, gostaríamos de entender como podemos resolver da melhor forma para você.
Estamos à disposição para continuar o atendimento por aqui ou em um canal direto, se preferir.
Muito obrigado por sua reclamação, nos ajuda sempre a melhorar.