Cash back não pago

Prezado Ademir,

Para garantir os seus Benefícios de Afiliado através de compra efetuadas com as nossas Empresas Parceiras Online, é necessário seguir o processo recomendado em nosso site, além de ativar os cookies de seu navegador.

Solicitamos os dados da sua compra e Nota fiscal para que fosse aberto um chamado junto às Empresas Parceiras, na tentativa de reconhecer as suas compras. Contudo, ambas não foram reconhecidas.

Sempre que uma compra é reconhecida e vinculada, o Afiliado recebe um e-mail de confirmação da Lyoness. Neste e-mail, são informados os Benefícios que serão calculados, como Cashback e Shopping Points. Quando o Afiliado não recebe o e-mail de confirmação da Lyoness, significa que a compra não foi vinculada.

Um motivo comum para uma compra não ser vinculada ao ID do Afiliado são as diversas abas que o Afiliado mantem abertas ou vai abrindo ao navegar na internet. Caso o Afiliado acesse o Facebook ou e-mail pessoal, enquanto ele faz compras no site da Lyoness, por exemplo, o cookie vai utilizar informações da última aba que ele abriu, e isto não vincula o pedido de compra ao ID do Afiliado.

******* também que quando você teve uma compra reconhecida e vinculada em alguma das nossas Empresas Parceiras, seus Benefícios de Afiliado foram pagos.

Reforçamos que é necessário seguir o processo corretamente e sugerimos que verifique com antecedência se os cookies de seu navegador estão ativados, a fim de garantir os seus Benefícios para compras futuras.

Caso você tenha dúvidas de como funciona o processo de Compras Online, segue link com um breve tutorial: https://*******

Em caso de dúvidas, estamos à disposição!

Sua Equipe Lyoness