Cobrança indevida de boleto não reconhecido
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 21:20
ID: 257490737
Olá, desde agosto consta um boleto vinculado ao meus dados no valor de R$ 6,00 vencimento 10/08/26. EU NÃO RECONHEÇO e desejo esclarecimentos assim como cancelamento deste boleto. Está vinculada a minha conta no banco Itaú
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2026 às 18:14
Sra. Angélica, boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
Após verificarmos as informações apresentadas, esclarecemos que a Lyra Collect atua como intermediadora de meios de pagamento, não sendo responsável pela definição, contratação ou origem das cobranças realizadas por seus clientes.
No caso relatado, identificamos que o boleto mencionado foi emitido em favor da SOGNI, empresa que utiliza os serviços de intermediação da Lyra Collect. Assim, as informações referentes ao produto ou serviço que originou a cobrança, bem como eventual segunda via, atualização de vencimento ou esclarecimentos sobre a sua legitimidade, devem ser obtidas diretamente com a empresa responsável pela cobrança.
Para facilitar o atendimento, a SOGNI disponibiliza os seguintes canais:
Telefone: (11) 97754-2005
E-mail: [email protected]
Recomendamos que, ao entrar em contato, informe seu nome, o contexto da cobrança e os dados do boleto, para que a SOGNI possa localizar o registro e prestar os esclarecimentos necessários.
A Lyra Collect permanece à disposição para auxiliar no que estiver relacionado aos serviços de intermediação de pagamentos por ela prestados.
Atenciosamente,
Lyra