Cobrança indevida para terceiros - Solicitação de exclusão de número

Resolvido
Vinhedo - SP
10/02/2026 às 10:04
ID: 240297463
Estou recebendo mais de 10 ligações automáticas por dia (robocalls) destinadas à cobrança de uma pessoa chamada Joseane, a qual desconheço completamente.
Não possuo qualquer vínculo com essa pessoa nem com a instituição que originou a cobrança.
Já informei anteriormente que este número não pertence à pessoa procurada e solicitei expressamente a remoção do meu telefone da base de dados. Ainda assim, as ligações continuam ocorrendo de forma reiterada, inclusive por meio de discador automático.
Trata-se de contato indevido com terceiro estranho à relação contratual, configurando uso inadequado de dados e prática abusiva.
Solicito:
Exclusão imediata e definitiva do meu número de todas as bases de cobrança;
Bloqueio para qualquer novo disparo automatizado;
Confirmação formal da remoção.
Caso as ligações persistam, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos reguladores competentes.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 21:23
Prezado Sr. Lucas, boa noite!
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo ocorrido.
Para que possamos prestar os devidos esclarecimentos sobre o caso, solicitamos a gentileza de que nos informe o número da linha que está realizando o contato.
Ficamos no aguardo de seu retorno.
Atenciosamente,
Jurídico Lyra
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 12:52
Não sei se foi eles, mas depois da reclamação pararam de ligar
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9