Cobrança indevida para terceiros - Solicitação de exclusão de número

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vinhedo - SP

10/02/2026 às 10:04

ID: 240297463

Estou recebendo mais de 10 ligações automáticas por dia (robocalls) destinadas à cobrança de uma pessoa chamada Joseane, a qual desconheço completamente.

Não possuo qualquer vínculo com essa pessoa nem com a instituição que originou a cobrança.

Já informei anteriormente que este número não pertence à pessoa procurada e solicitei expressamente a remoção do meu telefone da base de dados. Ainda assim, as ligações continuam ocorrendo de forma reiterada, inclusive por meio de discador automático.

Trata-se de contato indevido com terceiro estranho à relação contratual, configurando uso inadequado de dados e prática abusiva.

Solicito:
Exclusão imediata e definitiva do meu número de todas as bases de cobrança;
Bloqueio para qualquer novo disparo automatizado;
Confirmação formal da remoção.

Caso as ligações persistam, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos reguladores competentes.

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Resposta da empresa

10/02/2026 às 21:23

Prezado Sr. Lucas, boa noite!

Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo ocorrido.

Para que possamos prestar os devidos esclarecimentos sobre o caso, solicitamos a gentileza de que nos informe o número da linha que está realizando o contato.

Ficamos no aguardo de seu retorno.

Atenciosamente,
Jurídico Lyra

Consideração final do consumidor

15/03/2026 às 12:52

Não sei se foi eles, mas depois da reclamação pararam de ligar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9