Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

16/06/2025 às 14:08

ID: 219781649

Boa tarde.

A referida empresa ABUSA DO DIREITO DE OFERTAR ao ligar para mim diversas vezes ao dia. Minha solicitação é que CESSEM AS LIGAÇÕES imediatamente, retirando meu número do mailing.

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 15:33

Prezado Sr. Nilson, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo ocorrido.

Para que possamos prestar os devidos esclarecimentos sobre o caso, solicitamos a gentileza de que nos informe o número da linha que está realizando o contato.

Ficamos no aguardo de seu retorno.

Atenciosamente,
Juridico Lyra

Réplica do consumidor

16/06/2025 às 15:46

*******

Réplica da empresa

18/06/2025 às 14:16

Prezado Sr. Nilson,

Lamentamos o corrido, no entanto, a linha informada atualmente não pertence à Lyra, tendo sido cancelada em 20/04/*******.

Ressaltamos que a Lyra é uma empresa prestadora de serviços de serviços de conectividade segura e certificada para transações e especialmente para transações financeiras.

Disponibilizamos para nossos clientes, somente pessoas jurídicas, além do ambiente seguro de conectividade, os SIM CARDS (chips com linhas para uso em POS de pagamentos) das principais operadoras do mercado em comodato.

Para conhecimento, nosso site é o seguinte: https://*******

Diante do exposto, infelizmente não é possível prestarmos maiores informações sobre com quem encontra-se a referida linha, apenas as operadoras, que deve ter a base desatualizada, gerando o conflito.

Nos colocamos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Att
Juridico Lyra

Consideração final do consumidor

18/06/2025 às 14:24

Pelo menos foi atenciosa na resolução da demanda. Infelizmente esse é o problema de difícil solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10