Ligações indevidas.

Prezada Sra. Raquel,

Lamentamos o ocorrido e informamos que já tomamos as medidas possíveis, da nossa parte, para que não receba mais ligações através deste contato.

Esclarecemos que a Lyra é uma empresa prestadora de serviços de conectividade segura e certificada, com foco especialmente em transações financeiras.

Atuamos exclusivamente com clientes pessoa jurídica, oferecendo, além de um ambiente seguro de comunicação, SIM Cards (chips com linhas de dados para uso em terminais de pagamento - POS) das principais operadoras do mercado.

É importante destacar que, embora os SIM Cards estejam em uso pelos nossos clientes, eles permanecem registrados em nome da Lyra junto às operadoras de telefonia.

Todos os nossos SIM Cards possuem bloqueio técnico para chamadas de voz, sendo autorizados apenas para o uso de dados, o que os torna inadequados para a realização ou recebimento de chamadas telefônicas.

Contudo, é possível que o número associado a um desses chips tenha sido indevidamente utilizado por terceiros por meio de uma prática [Editado pelo Reclame Aqui] conhecida como spoofing. Essa técnica permite que [Editado pelo Reclame Aqui] forjem o número que aparece no visor do destinatário da ligação, fazendo parecer que a chamada está sendo feita a partir de um número legítimo mesmo sem ter acesso real à linha.

Reiteramos que estamos comprometidos com a segurança e a integridade dos nossos serviços, e que nenhuma ligação parte diretamente de nossos SIM Cards, esclarecendo que nossos chips possuem bloqueios técnicos junto às operadoras para que impossibilitam que sejam utilizados por meio de chamadas de voz.

Dessa forma também acabamos sendo vítimas dos diversos [Editado pelo Reclame Aqui] atualmente existentes.

Estamos à disposição para maiores esclarecimentos e para auxiliá-lo no que for necessário.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Juridico Lyra