Recebendo ligações excessivas e com falhas, atrapalhando o dia a dia e o trabalho.
Em réplica
São Paulo - SP
20/07/2026 às 15:02
ID: 254365341
Estou recebendo inúmeras ligações por dia de vcs! Qdo atendo a ligação cai ou entra uma musiquinha! Vcs estão atrapalhando meu dia a dia, inclusive no trabalho! Parem com essas ligações incessantes
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:54
Prezado Sra Sueli, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo ocorrido.
Para que possamos prestar os devidos esclarecimentos sobre o caso, solicitamos a gentileza de que nos informe o número da linha que está realizando o contato.
Ficamos no aguardo de seu retorno.
Atenciosamente,
Juridico Lyra
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 14:05
Olá,
Uma delas é *****
Pelo portal da Anatel mostra que esse número está vinculado a lyra network
Réplica da empresa
24/07/2026 às 16:59
Prezado Sra Sueli, boa tarde!
Lamentamos o corrido, no entanto, a linha informada atualmente não pertence à Lyra, tendo sido CANCELADA EM 31/03/2025.
Ressaltamos que a Lyra é uma empresa prestadora de serviços de serviços de conectividade segura e certificada para transações e especialmente para transações financeiras.
Disponibilizamos para nossos clientes, somente pessoas jurídicas, além do ambiente seguro de conectividade, os SIM CARDS (chips com linhas para uso em POS de pagamentos) das principais operadoras do mercado em comodato.
Para conhecimento, nosso site é o seguinte: https://www.lyra.com/br/
Diante do exposto, infelizmente não é possível prestarmos maiores informações sobre com quem encontra-se a referida linha, apenas as operadoras, que deve ter a base desatualizada, gerando o conflito.
Nos colocamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Jurídico Lyra