Recebimento de ligações insistentes oferecendo jogo 78D

Olá,

Lamentamos os transtornos relatados e esclarecemos que a situação descrita não corresponde a uma prática de telemarketing realizada pela Lyra.

É importante esclarecer que existe uma prática conhecida como **spoofing**, na qual terceiros utilizam indevidamente a identificação de uma linha telefônica para realizar chamadas, fazendo com que, no aparelho do destinatário, seja exibido um número que não corresponde à verdadeira origem da ligação.

Dessa forma, o fato de determinado número aparecer identificado em uma plataforma ou serviço de consulta, inclusive no Não Me Perturbe, não significa, necessariamente, que a chamada tenha sido efetivamente originada pela empresa vinculada àquele número.

A Lyra não realiza chamadas oferecendo jogos ou qualquer produto/serviço relacionado ao conteúdo mencionado nesta reclamação.

Estamos à disposição para analisar eventuais informações adicionais que possam auxiliar na identificação da origem das chamadas, como data e horário das ligações e os números apresentados no aparelho.

Reforçamos o compromisso com a utilização adequada dos recursos de telecomunicações e com o respeito às normas aplicáveis.

Att. Jurídico Lyra