Sala de sinais
Não resolvido
Fortaleza - CE
27/06/2020 às 15:29
ID: 107242633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz a compra da sala de sinais Lyra Trader e precisei trocar de número e o suporte ainda não adicionou meu número novo ao grupo da Sala e essa semana perdi os 3 dias. Além de não ter tido uma boa explicação de como funcionava a sala quando entrei, cheguei a quebrar banca na ilusão que via pelo Instagram e só depois de várias bancas quebradas que foram da uma explicação de como funcionava, tentei fazer o cancelamento da sala no começo de Junho mas não fizeram isso, queria pelo menos cancelar o restante das parcelas que faltam, mas nem isso eles fazem!!!
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Resposta da empresa
02/07/2020 às 15:48
Olá Carlos, infelizmente tenho que informa-lo que foi um erro seu.
1- Não realizamos troca de numero da sala de sinais
2- Quando você é adicionado no grupo é enviado um vídeo de 20 minutos explicativo sobre a sala de sinais e você não deve ter assistido.
3- E o cancelamento pode ser feito até 7 dias após a compra. Provavelmente passou o seu prazo.
Espero que tenha entendido, até mais.
Consideração final do consumidor
02/07/2020 às 18:21
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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