URGENTE: NÃO ENTREGA DE PRODUTO E SUSPEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui] EXIJO REEMBOLSO IMEDIATO
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 21:12
ID: 244762537
Título: URGENTE: NÃO ENTREGA DE PRODUTO E SUSPEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui] EXIJO REEMBOLSO IMEDIATO
Descrição:
No dia 28/02, realizei a compra de dois relógios Smartwatch no site da LYRIA, com pagamento via Pix.
Recebi a confirmação do pedido e do pagamento, porém, após isso, não houve qualquer atualização: não recebi código de rastreio, status do pedido ou qualquer comunicação da empresa.
Tentei contato pelo canal oficial de atendimento e não obtive resposta.
Agora, identifiquei o site MADELIE BRASIL (conforme imagem anexada), com características extremamente semelhantes, o que levanta fortes indícios de que a mesma empresa apenas alterou o nome fantasia para continuar operando e captando novos clientes, enquanto ignora pedidos anteriores.
Diante da ausência total de suporte e da possível prática recorrente, considero a situação gravíssima.
Sendo assim, notifico formalmente:
Exijo a devolução imediata e integral do valor pago via Pix
Caso não haja retorno em prazo razoável, iniciarei reclamação junto ao Procon
Também darei início ao processo de contestação/chargeback e demais medidas cabíveis
Ressalto que a ausência de resposta e não entrega do produto configuram falha grave na prestação de serviço e possível prática lesiva ao consumidor.
Aguardo resolução imediata.