******* dias de atraso

Vitoria sentimos muito pelo ocorrido. Produtos sob ******* uma sequencia, e infelizmente houveram atrasos e produtos enviados em ordem incorreta. Foi informado a você pelo whatsapp que sua bolsa já chegou e é por esse motivo que estamos em contato com você no whatsapp. Infelizmente você não está nos respondendo e o que queremos é te atender da melhor forma com o produto de qualidade que você comprou. Pedimos a gentileza que se comunique conosco pelo whatsapp, onde atendemos de segunda a sexta das 10h as 18h. É chato atrasos, e a gente fica muito chateado com isso antes de vc consumidor, mas estamos aqui para te atender e queremos enviar seu produto. Aguardamos você com todo carinho no whatsapp.

Eu não respondo ??
Tenho todos os prints, amore
São vcs Quem mandam mensagens automáticas o tempo todo !!
Acontece e que solicitei o cancelamento da compra em 10/04, e desde essa data , só me enrolam sem nenhuma posição concreta sobre o estorno !
Aliás , vc me deu o prazo até sexta (anteontem ) pra depositar , e até agora nada .
Aguarde o jurídico se comunicar com vcs .

Vitoria, as respostas automáticas são enviadas fora dos horários de atendimento (atendemos de seg a sexta das 10h00 as 18h00), mas mesmo assim a nossa atendente Maria está falando com vc. Todos os contatos foram feitos conversando e explicando a você os atrasos, haja visto que nossa intenção é fazer o melhor, te entregando os produtos. Hoje a Maria combinou de te ligar, já que por ligação talvez você sinta nossa intenção de resolver.

Acho que vcs não estão a par do meu caso .
Estão escrevendo coisas que não aconteceram .
Não há nenhum Interesse da minha parte em ter o produto agora .
Aliás , desisti da compra e Pedi reembolso do valor no dia 10/04 e até agora nada .
É a única coisa que quero .
Se informe melhor sobre o caso .
No aguardo do reembolso .

Ok Vitoria. Estorno agendado no financeiro, por gentileza informe a resolução por aqui. Gratidao!

Informarei assim que eu receber a solução do problema (estorno )
No aguardo .

O estorno foi realizado em 11/05 via pix (chave pix email). Checamos todos os contatos por whatsapp com a cliente para conferir se a atendente estava passando as informações e atendendo a cliente, de fato todas as mensagens foram respondidas, sempre dando satisfação a cliente e pedindo a ela que aguardasse. Conforme termos de devolução, há um prazo de dias para estorno, como todo setor finananceiro de uma empresa, o estorno não é feito no momento imediato.