Cobrança e Atraso na Entrega de Sapatilhas Ortopédicas Curavali da Lycea Store com Informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a Loja Física

Em réplica
Belo Horizonte - MG
15/04/2026 às 09:47
ID: 246101825
Fiz uma compra dia 09/03 na loja Lycea Store de2 sapatilhas ortopédicas Curavali no valor de 109,97. Recebi na mesma hora código de Pix para fazer o pagamento, fiz e recebi e-mail do pagamento aprovado também no mesmo dia 09/03. no dia 10/03 recebi e-mail dizendo que a mercadoria estava em transporte e o código de rastreio. Ao consultar o código de rastreio vi sempre a mesma resposta que em breve chegaria, mas nunca chegou. Enviei e-mail para empresa, mas nunca obtive retorno e acho que esse e-mail não existe. Acessei o site, mas também parece que é falso, porque consta que existe um loja física no Minas Shopping em BH, mas a loja simplesmente não existe.
No dia 10/04 recebi um e-mail da LOGMAXI Envios, dizendo que mercadoria tinha chegado e não tinha sido entrega pois o endereço estava incompleto e Temos atualização para você: o seu pedido de sapatos ortopédicos feito na - FEMININA CALÇADOS - Chegou ao nosso centro de distribuição local há mais de 7 dias e já houveram duas tentativas de entrega em seu endereço sem sucesso por estar incorreto/incompleto!!
No entanto, Seu pedido ainda segue em sua cidade aguardando reagendamento de entrega.
Será necessário efetuar um novo reagendamento de entrega, informando a sua disponibilidade no endereço cadastrado para receber seu pedido ou altera-lo se desejar receber em outra localidade
Caso o(a) titular do pedido não esteja disponível para o recebimento do pedido, é necessário que alguém fique resposável para receber na sua ausência.
Clique no botão abaixo e efetue o reagendamento de sua Entrega antes que o pedido seja devolvido, e nos retorne o email informando a sua disponibilidade de receber!
Para agendar a entrega paguei por PIX 27,35, mas até hoje não recebi nada.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:33
Olá! Somos a Lyse Store e trabalhamos somente com roupas femininas. Atualmente atuando em plataformas como Shopee, Mercado Livre e também site próprio. Estamos recebendo várias reclamações de produtos não entregues, que acreditamos ser de outra loja que utiliza o mesmo nome que o da nossa página. Já abrimos uma apuração junto aos órgãos competentes e também através do Reclame Aqui. Peço que confirme o nome correto e CNPJ da empresa em que fez a compra para buscar seus direitos legais. Atuamos no ramo de roupas feminina desde 2020, caso tenha alguma dúvida, nosso CNPJ é o *****, nosso site oficial é o www.lysestore.com.br, estamos localizados na cidade de Ribeirão Preto - SP. Reforçamos que é de extrema importância pesquisar bem a empresa antes de finalizar qualquer compra online para que não haja esse problema e não corra o risco de cair em [Editado pelo Reclame Aqui]. Agradecemos à compreensão e estamos disponíveis para qualquer dúvida e esclarecimentos.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 13:03
Houve um engano na resposta, pois a reclamação foi aberta para empresa LYCEA STORE e não LYSE STORE.