Lycea Store Calçados: Reagendamento de entrega com cobrança indevida após [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de ausência

Olá! Somos a Lyse Store e trabalhamos somente com roupas femininas. Atualmente atuando em plataformas como Shopee, Mercado Livre e também site próprio. Estamos recebendo várias reclamações de produtos não entregues, que acreditamos ser de outra loja que utiliza o mesmo nome que o da nossa página. Já abrimos uma apuração junto aos órgãos competentes e também através do Reclame Aqui. Peço que confirme o nome correto e CNPJ da empresa em que fez a compra para buscar seus direitos legais. Atuamos no ramo de roupas feminina desde 2020, caso tenha alguma dúvida, nosso CNPJ é o *****, nosso site oficial é o www.lysestore.com.br, estamos localizados na cidade de Ribeirão Preto - SP. Reforçamos que é de extrema importância pesquisar bem a empresa antes de finalizar qualquer compra online para que não haja esse problema e não corra o risco de cair em [Editado pelo Reclame Aqui]. Agradecemos à compreensão e estamos disponíveis para qualquer dúvida e esclarecimento.

o nome é lycea store, e eu coloquei o não porque de qualquer forma sendo essa empresa ou outra continuo na mesmas fui a unica que perdi, mas agradeço a quem me respondeu e espero que voces resolvam o problema de nomes falsos, creio que deve ser eu que não dei sorte, pois comprei os mesmos sapatos em outro site e aconteceu o mesmo, ai parei de comprar assim como muitas outras pessoas que estão passando pelo mesmo que eu. dedes ja muito obrigada pela atenção.