Não chega faz 3 meses

Respondida
Brasília - DF
09/02/2019 às 19:02
ID: 42719641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Resposta da empresa
11/02/2019 às 08:46
Querida Camila, desde já agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. Gostaríamos de pedir por favor que modere os termos com que se dirige à nossa equipa de atendimento ao cliente, ficamos muito agradecidos. A respeito do seu pedido, ele foi enviado no dia 07 de Dezembro e chegou no Brasil no dia 13 de Dezembro. Foi liberado sem tributação logo no dia 18 de Dezembro e ficou aguardando o pagamento do Despacho Postal. O despacho foi pago pela Camila no dia 8 de Janeiro de *******. Conforme informam os Correios do Brasil, no próprio rastreamento do seu pedido, após o pagamento do despacho postal no valor de R$15, o pedido poderá demorar 40 dias úteis para entrega, o que corresponde aproximadamente a 2 meses. Não é comum esse tempo de entrega tão demorado, mas compras efetuadas em periodo de Natal e Ano Novo, sempre levam mais tempo a serem processadas. Acreditamos que a sua compra dentro de alguns dias seja encaminhada para a sua área de residência para ser entregue no seu endereço. Poderá acompanhar utilizando o mesmo link de rastreamento. Pedimos um pouco de paciecia para com os Correios do Brasil. Se necessitar de mais alguma informação por favor disponha. Teremos todos o gosto em ajudar. Com os melhores cumprimentos, Equipe https://*******