NAO RECEBI O PRODUTO
Respondida
Ibiá - MG
05/08/2019 às 12:22
ID: 93925141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei minha compra no dia 21/06. Fui rastrear e está parada em Curitiba, aguardando um pagamento para despacho de quase R$*******,00, o que jamais compensaria a compra. Não fui informada sobre isto na compra. Apenas que receberia meus produtos em casa.
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Resposta da empresa
07/08/2019 às 07:14
Olá querida Magda, obrigada pelo seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. Estivemos verificando o seu pedido #******* que foi enviado no dia 27 de Junho e chegou no Brasil no dia 3 de Julho. Após fiscalização alfandegária, a sua compra foi erradamente taxada pela Receita Federal. Embora com a nova lei de despacho postal (R$15) não seja habitual a taxação alfandegária, por vezes ela ocorre. Mas no seu caso em particular, dada a sua compra ser inferior a $100USD a mesma não deveria ocorrer. A nossa equipe de apoio ao cliente, enviou-lhe um email com algumas soluções para que a Magda possa analisar. Ficamos aguardando a sua resposta ao nosso email, para que possamos ajuda-la. Um beijinho, Equipe https://*******