Restituição de Valores

Bom dia querida Ana Paula,
desde já agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

A Ana Paula efectuou uma compra na nossa loja no dia 24 de Junho, no valor de R$ *******,41. Correspondendo R$*******,31 à sua mercadoria e o restante valor correspondente à contratação do serviço de entrega através de standard shipping.

A sua ******* no Brasil no dia 2 de Julho e sofreu tributação alfandegária. Analisando o valor da tributação, a Ana Paula, como de direito, optou pela recusa do pagamento dos impostos. Tendo consequentemente, exercido a opção de cancelamento da entrega e a solicitação da devolução ao remetente. Note, Ana Paula, que o serviço de entrega foi cumprido, tendo sido a própria Ana Paula a recusar deliberadamente a entrega da sua mercadoria.

Por este motivo, e como informamos na nossa loja online, nos nossos Termos e Condições de Compra - Garantia de Satisfação Online, que a Ana Paula assinou antes de efectuar o pagamento da sua compra: Por favor tenha em consideração: não são aceites devoluções à cobrança; o valor do porte de envio não é reembolsável, salvo algum erro de processamento da sua compra.

Neste sentido, não se tendo verificado nenhum erro no processamento da sua compra, e tendo sido a própria Ana Paula deliberadamente a exercer o seu direito de recusa de recebimento da sua compra, lamentamos, mas o custo associado ao serviço de entrega da sua encomenda não é reembolsável. Por este motivo, procedemos prontamente ao reembolso do valor da mercadoria no seu Cartão de Crédito, uma vez que a mesma foi devolvida em perfeitas condições.

Relembramos que a nossa loja ofereceu a opção de reenvio gratuito, para que a Ana Paula tivesse uma opção que não implicasse a perda do valor do frete. A Ana Paula é que exerceu o seu direito de preferência pelo reembolso do valor da mercadoria no seu Cartão de Crédito.

Agradecemos sinceramente a sua compreensão com esta situação. Se precisar de mais alguma ajuda ou informação, por favor disponha. Estamos totalmente disponíveis para a ajudar.

Um beijinho,
Equipa https://*******

Realmente desisti do produto que era um diteiro legal meu, reitero ainda o que disse no e-mail, as normas e regras de vocês não possuem validade nenhuma no território nacional brasileiro quando violam ou contradizem as normas e regras da legislação brasileira, o Código de Defesa do Consumidor é claro ao dizer que todos os valores por mim pagos em eu fazendo desistência da compra dentro do prazo legal de 7 dias tem que ser a mim devolvidos, destaco novamente o Código de Defesa do Consumidor que dispõe que o risco do negócio não e não pode ser do consumidor, talvez ou com certeza como a empresa como a empresa tem sede fora do território nacional brasileiro vocês desconhecem as normas de proteção de defesa do consumidor. Após satisfeita todas as tentavas de solução do problema de forma amigável e extra judicial a mim somente me resta acionar o procon e consequentemente o poder judiciário para que como consumidor que goza da proteção jurisdicional tenha o meu direito legal garantido. Sem mais.