SEM RETORNO DA EMPRESA
Não resolvido
Itamarandiba - MG
08/04/2020 às 17:07
ID: 102582265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM PEDIDO DIA 12/01/*******, RECEBI UMA PARTE DOS PRODUTOS E DEPOIS DE UMA RECLAMAÇÃO AQUI A EMPRESA ENTROU EM CONTATO COMIGO VIA ZAP PARA FAZER A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO REFERENTE AOS PRODUTOS QUE NAO VIERAM. POREM NÃO RESPONDEM MAIS MEU ZAP E NÃO TIVE O RETORNO DO DINHEIRO ATE HOJE.
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Resposta da empresa
09/04/2020 às 02:17
Bom dia querida Ana, desde já agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção. Conforme temos vindo falando já procedemos por 3x a tentativa de reembolso/estorno do valor no seu cartão, contudo por 3x foi recusado pelo banco do Brasil por dados incompletos ou errados. E a Ana recebeu a notificação de tentativa de estorno em todas as tentativas. Pedimos mais uma vez por favor que verifique os dados para que possamos proceder ao reembolso. Ficamos aguardando o seu contacto. Um beijinho, equipe https://*******
Réplica do consumidor
09/04/2020 às 10:06
Bom dia, voces nao conseguiram fazer o estorno no cartao porque eu paguei no boleto, e eu falei isso quando tivemos contato. Inclusive deixei o numero da conta para fazerem o deposito e me disseram que tentaram fazer e nao conseguiram, depois disso nao tive mais retorno no zap. Mandei mensagem no zap e nao tenho resposta.
Aguardo retorno.
Att, Ana Alice
Réplica do consumidor
29/03/2021 às 08:08
bom dia, eu ate hoje não recebi o comprovante de devolução da empresa.
Consideração final do consumidor
09/04/2021 às 13:35
ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2021 às 15:02
Bom tarde querida Ana, esperamos essa mensagem a encontre bem.
A sua encomenda #******* foi retida por orientação do seu banco por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Enviamos-lhe inúmeros emails a solicitar o seu cartão de identificação para desbloquear a sua compra. A Ana apenas nos respondeu no início de Março. Altura em que processamos a sua compra e enviamos no dia 6 de Março de ******* e entregue no dia 27 Março ******* às 15:06.
O rastreamento ainda está disponível e poderá validar essa informação aqui: https://**************&request_locale=en
Neste momento, passado mais de 1 ano após a entrega, não nos é possível abrir averiguações. No momento do envio da sua compra, nós lhe enviamos o número de rastreamento para acompanhar o envio. Nessa fase lamentamos mas não conseguimos ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe https://*******