suspeito
Não resolvido
Itamarandiba - MG
26/02/2020 às 17:02
ID: 100916439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e paguei no boleto, dia 12/01/*******, dia 05/02/20 entrei em contato pois não conseguia rastrear meus produtos e a empresa via chat me disse que meu pagamento havia sido retido por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] (paguei no boleto) e ficou de mandar email para resolvermos. O email veio com um link do banco do brasil, tá na cara que tem alguma coisa errada e não acessei o link que pedia informações cadastrais. Entrei em contato novamente via chat 26/02/******* mas obtive resposta automática.
Espero recebero logo meus produtos ou meu dinheiro de volta
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Consideração final do consumidor
09/04/2021 às 13:36
ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2021 às 15:00
Bom tarde querida Ana, esperamos essa mensagem a encontre bem.
A sua encomenda #******* foi retida por orientação do seu banco por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Enviamos-lhe inúmeros emails a solicitar o seu cartão de identificação para desbloquear a sua compra. A Ana apenas nos respondeu no início de Março. Altura em que processamos a sua compra e enviamos no dia 6 de Março de ******* e entregue no dia 27 Março ******* às 15:06.
O rastreamento ainda está disponível e poderá validar essa informação aqui: https://**************&request_locale=en
Neste momento, passado mais de 1 ano após a entrega, não nos é possível abrir averiguações. No momento do envio da sua compra, nós lhe enviamos o número de rastreamento para acompanhar o envio. Nessa fase lamentamos mas não conseguimos ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe https://*******