Aplicação caiu e deixou furo na bolsa

Resolvido
Porto Alegre - RS
05/11/2022 às 02:43
ID: 152970567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa maternidade para o meu bebê e com 4 meses de uso a aplicação caiu e deixou um furo horrível na frente da bolsa. Não paguei barato por ela, agora está feia! Decepcionada
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Resposta da empresa
05/11/2022 às 14:40
Olá tudo bem ? Para resolver vc deve entrar em contato diretamente na empresa e podemos resolver aguardo seu contato
Réplica do consumidor
05/11/2022 às 18:02
Qual o contato? Não achei em lugar nenhum!
Réplica da empresa
07/11/2022 às 22:42
Olá tudo bem ? Vimos a imagem da bolsa foi a plaquinha de metal que saiu, o procedimento é vc entrar em contato através do nosso email ******* responderemos seu email com uma autorização de postagem do correio para vc enviar a bolsa em nosso endereço, vamos dar manutenção necessária e devolver para você sem nem um custo, aguardamos seu email, obrigada.
Réplica do consumidor
08/11/2022 às 04:02
Não tenho como enviar pois ela está em uso e é a única que meu bebê tem, comprei confiando na qualidade da marca visto que não foi barata. Se apenas tivesse caído a plaquinha eu nem ia me importar, o problema foram os furos que ela deixou.
Réplica da empresa
08/11/2022 às 10:53
Olá tudo bem? certo você comprou a bolsa á 9 meses como consta na nota fiscal, e a sua bolsa tem garantia de defeito de fabricação, esse problema de sair a plaquinha e rasgar o tecido geralmente ocorre quando enrosca a bolsa em algum lugar, caso não tem ocorrido isso não tem problema nós estamos a disposição para resolver, para isso precisamos que vc entre em contato diretamente na empresa, pois precisaremos de alguns dados pessoais para fazer a troca, nosso email ******* fone******* telefone fixo*******
Réplica do consumidor
10/11/2022 às 20:57
Comprei a bolsa antes do bebê nascer, usei apenas 4 meses que é a idade que ele tá e caiu a plaquinha de metal, mandei email mas ainda não tive retorno.
Réplica da empresa
14/11/2022 às 15:27
Olá verificamos caixa de entrada de email e não localizamos seu email, nosso email ******* whatsapp******* aguardamos seu contato.
Consideração final do consumidor
23/08/2023 às 19:38
Ótimo, só deveriam divulgar mais os meios de contato pois não consegui encontrar a empresa antes de fazer a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10