Não entrega bolsa comprada há mais de 25 dias e solicitação reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 12:55
ID: 257049313
No dia 26/07, realizei a compra de uma bolsa no valor de R$ 120,65 na loja Lyssa, referente ao pedido n *****. Até o presente momento, passados mais de 25 dias da compra, não recebi a mercadoria adquirida, nem obtive uma justificativa clara da empresa sobre o atraso na entrega.
Tentei contato com a loja para obter informações sobre o status do pedido, porém não obtive uma resposta satisfatória que esclarecesse o motivo da demora ou uma nova previsão de entrega.
Diante do não cumprimento do prazo de entrega e da ausência de comunicação por parte da empresa, solicito o reembolso integral do valor pago (R$ 120,65), referente ao pedido n *****.
Ressalto que essa situação configura descumprimento do acordado no momento da compra, ferindo o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno breve para a solução deste problema.