Cobrança desconhecida em conta empresarial Itaú: Boleto DDA da Lytex Instituição de Pagamento Ltda.

Resolvido
Curitiba - PR
30/03/2026 às 11:04
ID: 244687101
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente a um boleto DDA que apareceu em minha conta Itaú empresa, em nome de Lytex Instituição de Pagamento Ltda, no valor de R$ 984,50, com data programada para pagamento em 20/01/2026.
Esclareço que a minha empresa desconhece completamente essa cobrança. Não reconheço essa empresa, não autorizei qualquer pagamento, não contratei nenhum serviço, não realizei nenhuma compra e não possuo qualquer vínculo que justifique a emissão desse boleto em meu nome.
Dessa forma, solicito esclarecimento imediato e formal sobre:
* A origem exata dessa cobrança;
* Qual serviço, compra ou contrato teria gerado esse boleto;
* O cancelamento imediato, caso se trate de cobrança [Editado pelo Reclame Aqui];
* A garantia expressa de que não haverá qualquer cobrança futura, negativação ou prejuízo financeiro em nome da minha empresa.
Ressalto que essa situação é extremamente grave, pois se trata de uma cobrança não reconhecida, o que levanta a possibilidade de uso [Editado pelo Reclame Aqui] dos dados da minha empresa, erro sistêmico ou cobrança [Editado pelo Reclame Aqui].
Fica desde já registrado que, caso a minha empresa seja negativado [Editado pelo Reclame Aqui] junto ao SPC/Serasa ou que venha causar qualquer prejuízo em razão dessa cobrança, adotarei todas as medidas cabíveis, inclusive o ajuizamento de ação judicial, com pedido de reparação por danos morais e materiais.
Aguardo solução imediata e resposta formal com a devida comprovação da origem dessa cobrança.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:05
Olá, tudo bem?
A LyTex Soluções é uma plataforma intermediadora de pagamentos, por meio da qual os usuários realizam emissões de cobranças para seus próprios clientes, assumindo total responsabilidade pelas transações, conforme previsto em nossos Termos de Uso.
Gostaríamos de reforçar que somos uma empresa séria, que não compactua com práticas ilícitas, como [Editado pelo Reclame Aqui] ou lavagem de dinheiro.
Enviamos as informações pertinentes via WhatsApp e estamos aguardando seu retorno por lá.
Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender solicitações relacionadas ao uso da plataforma LyTex Pagamentos.
Se precisar de mais informações, por favor, entre em contato por um dos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 0800 591 5280
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: 08h às 18h
Sexta-feira: 08h às 17h
Atenciosamente,
Equipe LyTex Pagamentos
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 15:52
Fui prontamente atendido, no mesmo dia em que realizei a reclamação. Resolveram o problema cancelando o boleto da cobrança indevida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10