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São Paulo - SP

24/04/2025 às 10:57

ID: 215489797

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 3 cadeiras e não recebi, e ainda fizeram cobrança pelo frete sendo que era frete grátis, e nada de chegar e agora não atende e não reponde WhatsApp

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 17:38

Olá, Tudo bem?

A Lytex Soluções é uma plataforma intermediadora de pagamentos, na qual os usuários realizam emissões de cobranças para seus clientes, assumindo total responsabilidade por esses atos, conforme estabelecido em nossos termos de uso. Somos uma empresa séria que não compactua com qualquer prática relacionada à [Editado pelo Reclame Aqui] ou lavagem de dinheiro.

Informamos que foram enviados todos os dados de contato com os responsáveis pela emissão de sua cobrança, para que todas as dúvidas possam ser sanadas.

Estamos à disposição para sanar todas as dúvidas e solicitações vindas de nossos clientes e usuários da plataforma LyTex Pagamentos.

Caso necessite de mais informações, solicitamos gentilmente que se reporte para os nossos canais oficiais de comunicação:
Atendimento ******* ******* *******
*******

Horário de Atendimento:
Segunda a quinta-feira, das 08:00h às 18:00h;
Sexta-feira 08:00 às 17:00.

Equipe, LyTex Pagamentos

Réplica do consumidor

29/04/2025 às 09:37

Bom dia!
A empresa enviou os mesmo canais de comunicação que eu já vinha tentado contado, e não obtive resposta, ate o momento o problema não foi sanado.

aguardando solução e reembolso

Réplica da empresa

30/04/2025 às 07:57

Olá, Tudo bem?

Conforme conversado, foi efetuado o estorno da compra em conjunto com o emissor.

Estamos à disposição para sanar todas as dúvidas e solicitações vindas de nossos clientes e usuários da plataforma LyTex Pagamentos.

Caso necessite de mais informações, solicitamos gentilmente que se reporte para os nossos canais oficiais de comunicação:
Atendimento ******* ******* *******
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Horário de Atendimento:
Segunda a quinta-feira, das 08:00h às 18:00h;
Sexta-feira 08:00 às 17:00.

Equipe, LyTex Pagamentos