Compra não recebida

Resolvido
São João da Boa Vista - SP
23/04/2025 às 12:34
ID: 215402201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja Lar Brasil, e não recebi a mercadoria que seria feito pela transportadora Rota Serena , fica dando a mensagem que não encontraram o endereço, o comprovante do cartão sai no nome se LYTEX BEETHIVE e não consigo cancelar a compra, pois a compra foi autenticada. E querem mais uma taxa de reenvio.
Gostaria do estorno da compra
Valor das compras r$***** e outra no valor r$*****
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 14:54
Olá, Tudo bem?
A Lytex Soluções é uma plataforma intermediadora de pagamentos, na qual os usuários realizam emissões de cobranças para seus clientes, assumindo total responsabilidade por esses atos, conforme estabelecido em nossos termos de uso. Somos uma empresa séria que não compactua com qualquer prática relacionada à [Editado pelo Reclame Aqui] ou lavagem de dinheiro.
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Equipe, LyTex Pagamentos
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 13:53
Não opino
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0