Demora excessiva no estorno de valor pago e falta de respeito com o consumidor após cancelamento de viagem.
Não respondida
Aracaju - SE
10/06/2026 às 10:47
ID: 251002475
40 dias esperando um estorno. QUARENTA DIAS. O dinheiro foi pago na hora,mas para devolver o que é do consumidor parece que a urgência simplesmente desaparece,o que mais revolta não é só a demora, é o sentimento de descaso,as respostas vagas,as várias promessas de datas,a falta de solução concreta e a sensação de impotência de quem confiou na empresa e agora fica sem o serviço e sem o próprio dinheiro.
E deixo um recado para quem estiver lendo e também foi prejudicado: não fiquem apenas no Reclame Aqui esperando um milagre acontecer. Guardem comprovantes, prints, conversas e se no seu caso houver indícios de irregularidade,como ultrapassado o prazo do próprio contrato da empresa q pra devolução em Pix é ate 10 dias por parte desta empresa vai a delegacia registrar um boletim de ocorrência.
Porque quando o consumidor se cala, nada muda. Agora, quando várias pessoas se unem e vão atrás dos seus direitos, a história começa a ser outra.
Respeito com o consumidor não é favor. É obrigação.
Há indícios que merecem investigação,veja qtas reclamações existentes iguais sobre não estorno de valores e viagens canceladas no dia !
Empresa Lytur viagens
CNPJ
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