Atraso na entrega de medicamento manipulado e falta de informação
Resolvido
Brasília - DF
06/12/2025 às 08:21
ID: 233906699
Comprei dois remédios manipulados, um tava no nome do meu irmão e outro da minha mae, ate ainde boa pagamos isso tudo.na quarta, decidir ir pegar os remédios na sexta feira de manhã a moça falou que era só falar o nome da minha mae , cheguei la sexta pra pegar faleinonnome da minha mae pegaram uma sacola grande pensei eu que tava os dois remédios e fui embora chegando em casa só tinha o da minha mae ate ai de boa liguei la falaram que o outro remédio como tava no nome do meu irmão era pra eu ter falado o nome dele também, mais no dia a moça do atendimento não tinha avisado blz, ai ela falou que iria enviar na sexta na parte da tarde, eu blz envia que estou precisando do remédio com urgência, blz cheguei do serviço a noite e nao tinham enviado comprometimento com o cliente e zero fui la agora peguei falei com uma moça la ela falou que tem envio de manhã e a tarde e complicado viu
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 10:00
Bom dia, aqui é o Raimundo, Gerente da Lyvia Farma em Planaltina DF. Primeiramente nossa empresa vem por meio deste nos desculpar pela intecorrência, já fizemos as devidas adquação após seu infomativo, para que possamos melhora nosso atendimento e nossos serviços. Seu feedback foi de extrema importância para que possamos sempre melhor e aprimorar nossos serviços.
Vindo a empresa, estarei aqui pessoalmente para lhe atender e agradecer pessoalmente pelo retorno e nós desculpar pelo transtorno.
Tenha um excelente dia é uma semana prospera.
Raimundo Gonçalves
Réplica da empresa
06/12/2025 às 12:05
Bom dia, aqui é o Raimundo, Gerente da Lyvia Farma em Planaltina DF. Primeiramente nossa empresa vem por meio deste nos desculpar pela intecorrência, já fizemos as devidas adquação após seu infomativo, para que possamos melhora nosso atendimento e nossos serviços. Seu feedback foi de extrema importância para que possamos sempre melhor e aprimorar nossos serviços.
Vindo a empresa, estarei aqui pessoalmente para lhe atender e agradecer pessoalmente pelo retorno e nós desculpar pelo transtorno.
Tenha um excelente dia é uma semana prospera.
Raimundo Gonçalves
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 13:26
Raimundo gerente resolveu problema sobre entrega atrasada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9