Lyvia Farma Farmacia de Manipulação

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Brasília - DF

29/08/2024 às 19:18

ID: 196299519

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Na terça-feira 27/08/24, realizei a compra de um manipulado para minha mãe que é idosa e está aguardando o remédio para uso em função de tratamento à pustulas na pele, e fui informada que a entrega do mesmo seria feita na quinta-feira 29/08/24 no período da tarde, pois a rota do entregador seria no Padef pela manhã, após o pagamento nos entregaram um voucher com o código da compra p/ recebimento desse. Nesta quinta-feira 29/08, liguei as 16:40 para me informar sobre pois ainda não havia recebido, e fui abordada com a explicação de uma atendente que não havia sido repassado para entrega e que poderia enviar no dia seguinte, falei com o vendedor Raimundo que fez a venda, e o mesmo informou que chegaria em instantes a nossa residência. Liguei novamente para saber, pois a farmácia fecha as 19:00 e ja eram 17:24 da tarde e mais uma vez confirmaram que seria entregue hoje! Às 18:32 responderam a mensagem que foi enviada às 16:05 ao WhatsApp da farmácia antes da minha ligação (pois nao obtive retorno) que não conseguiram moto-boy para entregar e que teria uma moça que reside próximo ao nosso endereço que poderia entregar após sua aula de 22:30 Pasmem! Isso é horário de realizar entrega ao cliente? E fora o desvio de rota da funcionária que já não estaria mais em seu horário de trabalho. Pedimos que entregassem amanhã (30/08 sexta-feira) pelo motoboy depois de todo o transtorno ocorrido, falta de organização e respeito da empresa para com o cliente.