Apartamento com mofo e infiltração, exigindo reparo urgente

Boa tarde, Thays.

Gostaríamos de confirmar as orientações repassadas via WhatsApp.

Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise junto ao setor responsável, verificamos que o último chamado de assistência técnica registrado em seu nome, sob protocolo n *****, possuía atendimentos agendados para os dias 14/05 e 22/05. Entretanto, em ambas as oportunidades, a equipe técnica não conseguiu realizar o atendimento em razão da ausência de moradores na unidade.

Com relação à mancha de infiltração mencionada, informamos que, em vistorias anteriores, foi identificada como origem da ocorrência a unidade localizada no pavimento superior. Desde a constatação, foram realizadas tentativas de contato com o proprietário responsável, porém sem retorno até o momento. Ressaltamos que as partes envolvidas, bem como a administração do condomínio, foram devidamente notificadas acerca da situação.

Visando dar continuidade ao atendimento, o setor técnico realizou novo contato para reagendamento da vistoria, com previsão de atendimento para o dia 09/06, na qual foi realizado ontem. Após a conclusão da visita e obtenção das informações atualizadas, as providências cabíveis serão adotadas conforme a análise técnica realizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Telefone: (41) 3995-8091
WhatsApp: (41) 9832-0123

Atenciosamente,
Construtora LYX Engenharia