Atendimento péssimo e desorganizado para antecipar pagamento de parcela.
Respondida
Curitiba - PR
14/04/2026 às 11:38
ID: 246008315
Fazem exatos 15 dias que estou tentando receber meu boleto com antecipação para adiantar a parcela como faço todos os meses, podem não sei o que houve esse mês, atendimento péssimo, demorado e os atendentes totalmente perdidos, uma me encaminhou um boleto já vencido para pagamento, o outro dizendo que preciso pagar esse boleto vencido, sinceramente não sei o que está acontecendo, falta organização no setor e um atendimento assertivo para falar com o cliente.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:23
Olá prezada.
Gostariamos de confirmar as orientações repassadas via WhatsApp.
Lamentamos pelo transtorno relatado e pela experiência que esteve abaixo do esperado em nosso atendimento. Sua manifestação é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos internos.
Em atenção à sua solicitação, informamos que a demanda foi encaminhada ao setor financeiro e, conforme retorno recebido, a analista responsável realizou contato com você e efetuou o envio do boleto conforme solicitado.
Reforçamos que situações como a mencionada não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e o ocorrido já foi direcionado para alinhamento interno junto à equipe responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais em nossos canais oficiais de atendimento.
Telefone: (41) 3995-8091
WhatsApp: (41) 9832-0123
Atenciosamente,
LYX Engenharia.