Cobrança indevida e ameaça de protesto por atraso mínimo em boleto
Resolvido
Curitiba - PR
19/08/2026 às 16:58
ID: 256891243
Engraçado vcs demoram pra enviar boleto...aliás para conseguir contato ...paguei dois boletos que não são poucos por vcs nunca responderem já paguei com atraso mas paguei antes da data acordada ....aí estou com boleto mês 8 que diz no boleto multa de 10% se atrasar ok eu sei e logo pago antes de fechar o mês ....agora vocês vem me cobrar um boleto que estão nove dias de atrasos e vao protesta !!! Oque é isso, está certo?! Vou ter que rever contrato e reclamar sobre o boleto pois datas juros vcs colocam e eu sei minha obrigação
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:34
Bom dia, Gisele! Tudo bem?
Gostaríamos de confirmar as informações repassadas via WhatsApp.
Verifiquei o seu caso diretamente com o nosso setor de cobrança e, antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo tom da abordagem anterior. Essa não é a experiência que queremos te proporcionar.
Confirmamos que consta apenas uma parcela em aberto e reconhecemos o seu empenho em quitá-la o quanto antes.
Sobre a sinalização de protesto: embora seja uma previsão contratual informada em avisos padrão, ela é voltada para casos mais críticos de inadimplência e sem retorno o que não é o seu caso, já que você está em contato conosco buscando a regularização.
Para um melhor acompanhamento de seus vencimentos, solicitamos a Analista Financeira, responsável pelo seu atendimento, que lhe chamasse no whatsapp e lhe ajudasse com a recuperação do acesso ao nosso portal Meu LYX. Assim, você conseguirá acompanhar o andamento de seu histórico de pagamentos e boletos em aberto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais oficiais de atendimento.
Telefone: (41) 3995-8091
WhatsApp: (41) 9832-0123
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 12:37
Atendente eficiente e paciente ...obrigado pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10