Cobrança indevida por erro em boletos e problemas de infiltração no apartamento entregue. Não funciona as tomadas tbm

Resolvido
Curitiba - PR
07/08/2026 às 15:13
ID: 255890193
A construtora que manda o boleto todos os meses no e-mail e wpp e induz o cliente ao erro porque quando você acha que eles estão te mandando o boleto que está pra vencer não sei o motivo mais não é eles mandam com um mês de atencencia ou seja eu pago o mês adiantado, e o que era pra ter pago entra como atrasado e fica lá cobrando juros. Isso já aconteceu 2 vezes e desta vez querem que eu só simplismente pague de novo outro porque eles são sempre os certos e o cliente é o bobo que paga errado. Faz a gente pagar algo com 1 mês de antecedência e cobram oque que era pra ter pago de verdade não sei se fazem isso de má fé mais já vi vários relatos de cliente como o mesmo problema. Sem contar que o AP foi entregue com vários problemas. Pra cobrar são bons mais agora pra ir lá e ver meu chamado porque a luz não está funcionando as tomadas tbm não é sem contar o mofo né que é prejudicial à saúde que deu por alargar isso mesmo alagar porque estava com infiltração. E não é sou o meu não de vários moradores do clube Reno. Eu quero que ajustem essa fatura e coloca como pagamento do dia 07/2026 porque eu me recuso a dar mais dinheiro antes para Lyx!!! E que vão lá ver meu chamado que está aberto com a construtora e consertem esses problemas porque não foi barato!! É repito não vou pagar nada a mais adiantado não!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:31
Olá, Sabrina.
Informamos que a sua manifestação foi tratada com prioridade e os pontos relatados já foram devidamente resolvidos.
O nosso setor financeiro realizou o contato direto e efetuou o ajuste solicitado em sua fatura. Paralelamente, nossa equipe de assistência técnica compareceu à sua unidade e prestou os atendimentos necessários para a resolução dos problemas relatados no imóvel.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso necessite de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Construtora LYX
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 16:22
Ajustaram os problemas do ap obrigada agora falta a questão do pagamento que foi pago a fatura com vencimento mês 08 agosto invés do mês 09 e estão me cobrando juros
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10