Consumidora está há 7 dias sem energia elétrica devido a problema na instalação interna do condomínio.
Respondida
Curitiba - PR
20/08/2026 às 19:21
ID: 256996741
ESTOU HÁ 7 DIAS SEM ENERGIA!
Comprei um apartamento através da construtora Lyx e assim que ingressei no imóvel me deparei com problemas estruturais (vazamento na cozinha e chuveiro estragado). No dia 12/08/2026 fiquei sem energia e liguel para a COCEL, companhia de fornecimento de energia, a qual enviou ema equipe técnica para avaliar. Ao chegarem no imóvel, constataram um problema na instalação interna da caixa de energia (a qual foi lacrada) e emitiram seguinte relatório (no qual ocultei meu endereço pela minha segurança e de minha família):
A consumidora solicitou um pedido de ligação nova em 06/08/2026, para o apartamento 2023, bloco 20.1, do Residencial **, localizado no município de Campo Largo/PR. A ligação foi realizada pela COCEL em 11/08/2026.No dia 12/08/2026, a consumidora entrou em contato para reclamar de falta de energia elétrica. Foi encaminhada uma equipe ao local para realizar a verificação, sendo constatado que o problema se encontrava na instalação interna do empreendimento.Durante a vistoria, foi identificado que a saída da caixa de medição destinada ao apartamento 2023 estava invertida com a saída do apartamento 2024, o qual ainda não possui ligação de energia. Dessa forma, constatou-se que a inversão ocorreu na montagem/construção do módulo de medidores, não sendo decorrente da execução da ligação pela COCEL.A consumidora foi orientada a comunicar a situação ao síndico do residencial, para que fossem tomadas as providências necessárias junto ao responsável pela instalação. Também foi orientada a contratar um profissional habilitado para realizar a correção da instalação e, posteriormente, entrar em contato com a COCEL para solicitar a retirada do lacre, possibilitando a realização da inversão correta das saídas de medição.Dessa forma, conforme constatado em campo, a irregularidade é de origem interna do empreendimento, não sendo atribuída à execução do serviço de ligação nova realizado pela COCEL".
Entrei em contato com o síndico do condomínio, com a corretora imobiliária (pessoa física) que fez a venda da unidade, com a imobiliária que intermediou a compra e com a construtora Lyx Engenharia, todos se eximiram da obrigação, dizendo que a culpa é do outro.
Estou sem energia elétrica há sete dias, todos meus alimentos que estavam na geladeira perderam e sigo sem auxílio de todos os envolvidos.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:08
Olá, Anita.
Gostaríamos de confirmar as orientações repassadas via WhatsApp.
Lamentamos pelos transtornos causados pela falta de energia elétrica em sua unidade e compreendemos a urgência da situação.
Após análise técnica e cadastral do seu caso, esclarecemos os motivos que impossibilitam a atuação direta da Construtora LYX:
Aquisição via Leilão: O imóvel foi arrematado em leilão promovido pela Caixa Econômica Federal (CEF). Nessa modalidade, o bem é vendido "no estado em que se encontra", sem venda direta ou intermediação da construtora.
Garantia Expirada: O prazo de garantia legal e contratual para o sistema elétrico é de 3 anos a contar do Habite-se, período que já se encontra totalmente expirado para o seu bloco.
Como a unidade está fora do período de garantia, a adequação técnica no padrão de medição deve ser providenciada por um profissional habilitado contratado pelo proprietário ou em alinhamento com a administração do condomínio. Questionamentos sobre o estado de entrega do imóvel arrematado devem ser direcionados diretamente à Caixa Econômica Federal.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Construtora LYX Engenharia