Falta de transparência na venda e arrependimento na compra de imóvel

Olá, Alysson. Boa tarde.

Agradecemos por registrar sua manifestação e sentimos que sua experiência não tenha atendido às expectativas. Prezamos muito pela transparência e pela qualidade no atendimento, por isso consideramos fundamental esclarecer alguns pontos.

A HRR Imóveis atua exclusivamente como imobiliária/intermediadora, sendo responsável pela apresentação dos empreendimentos, orientação comercial e condução do processo de venda.

Reforçamos que nosso processo de venda é sempre pautado na total transparência. Todas as opções de imóveis são apresentadas de acordo com a disponibilidade de estoque, bem como com a análise do perfil do cliente, considerando critérios como renda, composição familiar, score de crédito e regras vigentes do programa Minha Casa Minha Vida. Esses fatores são determinantes para a elegibilidade em determinados empreendimentos e são sempre informados previamente.

Destacamos também que não há qualquer tipo de obrigatoriedade ou condicionamento para a compra de um imóvel específico. A decisão final é sempre do cliente, após análise das alternativas apresentadas e total esclarecimento das condições envolvidas.

Para que possamos compreender melhor sua insatisfação e, se possível, adotar as medidas cabíveis, pedimos, por gentileza, que nos informe de forma mais detalhada quais pontos específicos geraram a sensação de falta de transparência ou em que momento você se sentiu prejudicado no processo. Essas informações são essenciais para que possamos analisar o ocorrido com responsabilidade e assertividade.

Seguimos à disposição para ouvir você, esclarecer quaisquer dúvidas e buscar a melhor solução possível.

Atenciosamente,
HRR Imóveis