Imóvel novo com infestação de mofo e umidade

Resolvido
Curitiba - PR
13/08/2026 às 13:23
ID: 256380677
Minha experiência com a Lyx está sendo extremamente decepcionante.
Adquiri um imóvel novo e, pasmem, com menos de 1 ano, o apartamento já está INFESTADO DE MOFO. Não estamos falando de um pequeno ponto de umidade, mas de um problema que está comprometendo o imóvel e afetando diretamente meu bem-estar.
Tenho problemas respiratórios e a presença constante de mofo dentro do apartamento está me fazendo muito mal. É inadmissível comprar um imóvel novo e, em tão pouco tempo, ter que enfrentar uma situação dessas.
Estou solicitando que a Lyx faça uma VISTORIA TÉCNICA URGENTE, identifique a origem do problema e realize a manutenção necessária para solucionar definitivamente a situação. Não aceito uma simples pintura por cima do mofo sem que a causa seja identificada e corrigida.
Comprei um imóvel novo esperando segurança, qualidade e condições adequadas de moradia. O mínimo que espero da construtora é responsabilidade e respeito com o consumidor.
Exijo uma solução URGENTE e DEFINITIVA para o problema, incluindo o reparo das áreas afetadas e a correção da causa da infiltração/umidade.
Caso a empresa não tome providências, vou buscar os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para fazer valer meus direitos.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:14
Olá, Yuri.
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelos transtornos causados e compreendemos perfeitamente a sua preocupação com a saúde e a qualidade do seu imóvel.
Informamos que a nossa equipe técnica esteve em sua unidade no dia 18/08/2026 para realizar a vistoria e efetuar os devidos reparos no local. O atendimento foi concluído com sucesso e a resolução do problema foi devidamente confirmada com você.
Foi um prazer atendê-lo. Agradecemos a sua paciência ao longo do processo e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Construtora LYX
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 08:15
Resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10