Impossibilidade de contato com atendimento humano para abertura de chamado de garantia
Resolvido
Curitiba - PR
13/07/2026 às 16:48
ID: 253801745
Impossível falar com um robô. Quero atendimento humano.
Estou tentando falar com o SAC faz 3 dias..3 DIAS, mas só fica em um robô que diz não entender o que estou falando.
Ninguém tem paciência com isso. Dêem um jeito de me conseguir alguém que me ajude a abrir um chamado. Meu apartamento está na garantia e tenho direito a isso.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:39
Olá, Ester, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno em nossos canais de atendimento nos últimos dias. Compreendemos a importância de garantir um suporte ágil para a abertura do seu chamado técnico e tratamos o seu caso com total prioridade.
Após recebermos o seu relato, nossa equipe de suporte realizou os ajustes necessários em seu cadastro ontem (13/07) para restabelecer o seu canal de comunicação conosco de forma definitiva.
Conforme conversamos ontem, via whatsapp: o agendamento da visita do nosso técnico para a sua unidade foi programado e está confirmado para hoje, 14/07, no período da manhã.
Nossa equipe já está a caminho para realizar a vistoria e dar o andamento necessário na assistência técnica da sua unidade dentro das diretrizes de garantia do seu imóvel.
Agradecemos o seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos serviços, e permanecemos à sua inteira disposição em nossos telefones e WhatsApp para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe LYX Engenharia
Telefone: (41) 3995-8091
WhatsApp: (41) 9832-0123
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 10:51
Deu certo o vazamento no vaso sanitário foi resolvido. E com certeza voltaria a negociar com a empresa.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10