Impossibilidade de pagamento de boleto na data de vencimento gerando juros indevidos e cobrança de juros de obra acima do valor acordado.
Em réplica
Curitiba - PR
09/06/2026 às 00:11
ID: 250863093
Fui pagar um boleto que vence hoje, dia 08/06 mas não estou conseguindo, trabalhei o dia inteiro, cheguei em casa 23h da noite, e diz que não é possível pagar mais hoje, e eu vou pagar com juros amanhã, 75,68 de juros, que é um grande absurdo! Como se já não bastasse o juros de obra ultrapassando o valor que foi me passado! Espero que meu problema seja resolvido
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:22
Olá, prezada.
Gostaríamos de confirmar as orientações repassadas via WhatsApp.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Após análise junto ao setor responsável, fomos informados de que a situação relatada está relacionada a procedimentos operacionais do sistema bancário. Conforme orientação recebida, após as 23h00 não é possível realizar determinadas transações financeiras, em observância às regras e limitações estabelecidas pelas instituições financeiras e pelos órgãos reguladores competentes.
Ressaltamos que a construtora permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer eventuais dúvidas relacionadas aos nossos processos e canais de atendimento.
Telefone: (41) 3995-8091
WhatsApp: (41) 9832-0123
Atenciosamente,
Construtora LYX Engenharia.
Réplica da empresa
15/06/2026 às 11:30
Olá, Camila.
Sou o Adriano, do Relacionamento da LYX Engenharia.
Espero que esteja bem!
Verifiquei que a questão referente a regularização do boleto foi concluída com sucesso.
Lamentamos o ocorrido, visto que algumas instituições bancárias não processam mais as solicitações efetuadas após as 23h00.
Estamos a sua inteira disposição para quaisquer dúvidas que possam ocorrer no futuro.
Caso necessite, não deixe de nos acionar por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Telefone: (41) 3995-8091
WhatsApp: (41) 9832-0123
Atenciosamente,
Adriano Alves - LYX Engenharia.