Mau atendimento no WhatsApp e cobrança indevida de IPTU
Respondida
Almirante Tamandaré - PR
01/07/2026 às 16:46
ID: 252833385
Entrei em contato através do WhatsApp pois possuo uma negociação onde alegam que foi incluso o IPTU solicitei todos os valores inclusos nessa negociação para que eu pudesse verificar junto a prefeitura, a atendente nem se deu ao trabalho de responder a pergunta e foi grosseira, essa mesma atendente no mês anterior fez a baixa errada do pix que enviei e ainda respondeu de forma rude me questionando de onde que tirei o pix, não se dá ao trabalho de ler e responder uma simples pergunta, preciso de um retorno referente as solicitações que fiz no WhatsApp e não quero mais ser atendida por essa atendente *****
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:14
Olá, Gabriela.
Pedimos desculpas por qualquer insatisfação causada durante os seus contatos anteriores. Nosso objetivo é sempre garantir um atendimento claro, ágil e assertivo para todos os nossos clientes.
Confirmamos que a sua solicitação detalhada sobre os valores da negociação e os lançamentos do IPTU foi devidamente analisada e esclarecida em contato recente realizado pelo nosso time Financeiro. Com o envio de todas as informações necessárias, as suas dúvidas foram sanadas.
Agradecemos a sua oportunidade de diálogo para regularizarmos a situação e permanecemos à sua total disposição caso necessite de qualquer outro suporte.
Se tudo ficou resolvido, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento na plataforma do Reclame Aqui, pois o seu feedback é muito importante para nós.
Cordialmente,
Adriano
Equipe de Relacionamento LYX Engenharia