Problema com pagamento de boleto de apartamento: cobrança indevida e divergência de informações
Respondida
Curitiba - PR
09/05/2026 às 12:11
ID: 248173153
Sempre fiz os pagamentos pelo o boleto que recebi quando fiz a compra do apartamento mas ontem quando fui fazer o pagamento referente a parcela do mês de maio não estava dando certo aparece que a parcela já foi paga ou o boleto está atrasado, mas não estava pois estava fazendo o pagamento no dia.
Recebi um ***** mas a instituição é diferente por isso não fiz o pagamento nesta instituição, pois recebi um ***** também mas a parcela do mês de abril eu consegui pagar pelo boleto e o código referente ao mês de abril está constando como atrasado e cobrando juros.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:25
Olá, prezada.
Gostaríamos de confirmar as orientações repassadas via WhatsApp.
Em atenção à sua manifestação, encaminhamos a demanda ao setor responsável para análise.
Conforme retorno do setor financeiro, fomos informados de que sua analista realizou contato com a senhora a fim de encaminhar o boleto atualizado, bem como prestar os esclarecimentos referentes ao problema identificado, o qual impossibilitou a realização do pagamento utilizando a fatura anteriormente disponibilizada.
Dúvidas sobre esse e demais assuntos permancemos a disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
WhatsApp: 41 9832-0123
Telefone: 41 3995-8091
Atenciosamente,
Construtora LYX Engenharia.