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Rio de Janeiro - RJ

05/04/2023 às 17:02

ID: 162360171

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Fiz a compra dos móveis do quarto do meu filho na loja do Casa Shopping em Janeiro/23, com prazo de entrega para 22/03/23.

A montagem ocorreu em 23/03 e por um erro do fornecedor, a comoda veio com o tampo branco, quando o correto era em madeira.

Em contato com o pós venda, deram o prazo de envio do novo tampo de 15 a 20 dias corridos, finalizando até 12/04. Contudo, hoje entrei em contato para verificar como estava a produção e informaram que por conta do feriado de 7 de março (1 dia útil), o envio pela fábrica ocorrerá na terceira semana de abril e não retornaram quanto tempo leva o transporte e prazo para montagem.

Acontece que o meu bebê está previsto para maio e sem o ajuste da comoda não posso efetuar a limpeza do quarto e arrumar as roupas para recebê-lo.

É inadmissível após aguardar mais de 70 dias para produção e entrega do móveis, que a correção do erro atrase sob a justificativa de que será feriado dia 7. Um (1) dia útil justifica mais de 1 semana de atraso? Não existe outra comoda embalada por esse fornecedor em perfeito estado que possa ser aberta para a retirada do tampo?

Aguardo uma posição da empresa visto que preciso finalizar o quarto do meu filho antes do nascimento dele.