LZ Mini

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Niterói - RJ

04/04/2022 às 17:27

ID: 141237025

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Fiz a compra de um armário na LZ Mini do Rio Sul em novembro de *******, como se tratava de um móvel feito sobre medida o prazo para entrega era de 30-60 dias úteis. Apesar do prazo grande entendi que como é sob medida poderia demorar mesmo. Esse prazo terminaria em meados de fevereiro. O armário só me foi entregue em 09/03/******* e montado no dia 11/03/*******. Na hora da montagem eu estava em uma reunião online e não pude acompanhar os montadores, quando eles acabaram me disseram que faltou os fundos das gavetas, eu não podendo dar muita atenção, disse que entraria em contato com a empresa depois. Quando acabou minha reunião fui olhar o armário e me dei conta que além das partes faltando o cabideiro estava completamente enferrujado, uma das madeiras internas estava descascando, duas das portas estavam arranhadas e meu teto, que havia acabado de pintar estava todo machucado. Ou seja, além de atrasarem a entrega, não mandam todas as peças, as que vieram estavam com defeito e ainda estragam o meu teto. Entrei imediatamente em contato com a empresa que me encaminhou para outro setor. Fiz as reclamações, enviei fotos, e fiquei aguardando o prazo para a troca das peças que me informaram que me dariam no mesmo dia, o que não aconteceu. Apenas no dia 15/03 me disseram que o prazo era de 20 DIAS, ou seja depois de tudo que relatei acima, ainda teria que esperar 20 DIAS para a troca das peças e entrega das que faltavam. Porém, sem ter muito o que fazer aceitei o prazo. Para completar o pacote de pior serviço possível, eles novamente não cumpriram o prazo!!!!! Já se passaram 24 dias e eu sigo com um armário sem gavetas, com cabideiro completamente enferrujado e portas lascadas e pior, a empresa não consegue nem me dar uma prazo para a entrega. É muito descaso, falta de respeito com o cliente. Estou extremamente desapontada e espero que ninguém mais cometa o erro que eu cometi de comprar nessa loja.