DEVOLUÇÃO NF ******* sem retorno

Question

Realizei compra em 08/12 e ao receber a mercadoria solicitei devolução no mesmo dia 19/12. Recebi o código para devolução reversa e despachei 20/12.

Até o momento não recebi estorno do valor, a empresa não responde e-mail, watzap.

Péssimo atendimento.

Preciso do estorno no valor no cartão de crédito.

Aguardo retorno.

Att.

Accepted Answer

Olá Daisy,

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Ficamos felizes em saber que sua situação foi resolvida. Relembrando, a empresa e os Correios estavam em recesso quando a mercadoria chegou, conforme postagens em redes sociais e meios de comunicação.

Estamos sempre à disposição para melhorar nossos serviços e garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe LZT

*Mensagem trocada com cliente via WhatsApp*

[15/1 10:34] LZT: Daisy, foi feito o estorno do valor e agora é conforme a tua operadora de cartão, provavelmente virá descontado na próxima fatura
[15/1 10:34] LZT: posso te ajudar com mais alguma coisa?
[15/1 10:46] +55 11 *******-****: Bom dia!!
[15/1 10:46] +55 11 *******-****: Ahh ok.. na próxima fatura eu confiro
[15/1 10:46] +55 11 *******-****: Obrigada
[15/1 10:48] LZT:disponha!

DEVOLUÇÃO NF ******* sem retorno

Resposta da empresa