Não estou conseguindo ressarcimento

Question

Meu pedido foi entregue porém veio faltando uma peça, entrei em contato e disseram q ia vir na fatura do meu cartão de crédito o desconto. Porém não veio. Estou a dias chamando eles no WhatsApp( que é a única forma de contato que eles oferecem) e NINGUÉM me responde.
Muita falta de respeito com o cliente

Accepted Answer

Olá Paula,

Ficamos felizes de ter esclarecido suas dúvidas por WhatsApp, onde explicamos como acontece o reembolso do cartão, que é feito automaticamente pela plataforma e sempre será feito na próxima fatura, conforme regra da operadora de cartão.

Caso precise nos contatar novamente, estaremos à disposição e será um prazer atendê-la!

Atenciosamente,
Equipe LZT.

*Mensagens de WhatsApp com a cliente, quando confirmamos tempo depois sobre o recebimento do valor, conforme promessa de acompanhamento do caso*

[22/5 15:59] LZT: Boa tarde Paula, tudo bem?
[22/5 15:59] LZT: consegue me confirmar se recebeu o estorno no teu cartão? Fiquei aqui com a tua demanda em aberto
[22/5 16:24] *******: Boa tarde, recebi sim, muitoobrigada

Não estou conseguindo ressarcimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor