Não recebi a mercadoria
Resolvido
Guarulhos - SP
15/04/2024 às 14:50
ID: 186800451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 14/03/24, as peças ficaram grandes e fiz a solicitação de troca, recebi o código de postagem para devolução das peças e levei no correio até hoje não recebi as peças de volta a qual fiz a devolução nem as peças e nem o valor pago.
Entrou em contato pelo WhatsApp e o número que está no site e não me retornam pelo WhatsApp não tem retorno e por ligação por telefone da caixa postal
Quero meu dinheiro de volta ou a troca das peças no tamanho qual solicitei.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 13:56
Olá Mendes,
Todos os nossos pedidos de troca e devolução são resolvidos na plataforma Troquecommerce, como informado via chatbot no WhatsApp. Ficamos felizes de ter esclarecido suas dúvidas por telefone, onde explicamos o caminho para encontrar o e-mail com todas as informações que haviam sido enviadas dentro do prazo.
Caso precise nos contatar novamente, estaremos à disposição e será um prazer atendê-la!
Atenciosamente,
Equipe LZT.
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 21:38
Demora mas resolveu parcial
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7