Produto não entregue e falta de suporte da empresa

Question

Eu realizei uma compra no dia *****, referente a blusinhas térmicas, com pagamento devidamente confirmado.
Até o momento (*****), o produto não foi entregue e não recebi qualquer atualização de envio ou código de rastreio.
Além disso, estou enfrentando total falta de suporte por parte da empresa. O contato via WhatsApp não responde ou não recebe mensagens, e o site da loja encontra-se fora do ar ou inacessível, impossibilitando qualquer tipo de atendimento ou acompanhamento do pedido.
Já tentei contato diversas vezes sem sucesso.
Diante disso, solicito a entrega imediata do produto ou o estorno integral do valor pago.