Compra não recebida!

Question

Comprei uma vez com essa loja, e eles me entregaram o produto certinho. Porém na minha segunda compra, efetuei o pagamento vía pix, recebi o email de confirmação do pagamento, porém não recebi o código de rastreio, e até agora eles não entregaram o meu produto. Tentei contato com eles no Instagram, mais a página não é mais deles. Ai tentei contato vía whatsapp, o número sumiu. Ai eu tento contato vía email? Ninguém me responde. A única coisa que quero, é o meu dinheiro de volta.