M.a Assistencia Tecnica e Comercio de Pecas

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São Paulo - SP

30/07/2024 às 10:15

ID: 194097911

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No dia 06/06/24 minha mãe esteve na MA Assistência solicitando um copo de liquidificador do multiprocessador Philco All In One PMP 1200PI, foi cobrado no ato o valor de R$ *******,00. A peça é para meu uso e analisando achei abusivo o valor cobrado ainda mais comparando com o preço um aparelho novo (aprox R$ *******,00) mas como minha mãe procurou em diversas lojas e não encontrou, no momento ali não fez essa comparação. Pois bem diante disso, no prazo ainda de 7 dias após a emissão da O.S., entrei em contato com a MA Assistência afim de cancelar o pedido. As primeiras ligações foram atendidas pela atendente Flavia que me informou que encaminharia ao Financeiro minha solicitação. Após varias tentativas de comunicação com este Financeiro, tive a resposta por e-mail que a devolução do valor estava programada para 01/07, o que não aconteceu. Desde então venho cobrando diariamente uma posição e só tive dois retornos por email com um simples "Vamos verificar", apenas. No telefone da loja não atendem e quando tive a sorte de que atendesse o funcionário que não fala o nome e se apresenta como "MA Assistência" é grosseiro, não se prontifica a fazer o atendimento, diz que tem que resolver no Whatsapp ou e-mail, alias o numero que ele próprio me passou de Whatsapp nunca consegui entrar. No dia 24/07 este funcionário atendeu a ligação e no meio da conversa desligou na minha cara. Enfim, estou chegando a 02 meses tentando recuperar o dinheiro que minha mãe pagou e ate agora não tenho nenhum retorno. Me sinto tratada com falta de educação, falta de respeito, a loja não tem o mínimo de trato profissional. Aguardo resolução.