Não entrega da peça de reposição para sorveteira e negativa de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2025 às 16:53
ID: 226692679
Entre i em contato com a empresa (via Whatsapp) para solicitar um balde de refrigeração para minha sorveteira EOS 1.8L no dia 13/12/2024.
Após entendiemtno da minha necessidade, no dia 14/12/2024 fiz o pagamento de R$ 280,00 conforme me informaram sobre o custo e que o prazo para entrega de 15 dias
Não me entregaram a peça, após várias cobranças da minha parte, cuja resposta era sempre que em 15 dias chegaria.
Continuei cobrando a entrega até que no dia 28/05/205 me falaram que tinha chegado a peça, fui até a loja para retirar, mas não era a peça que eu havia solicitado.
Pedi o ressarcimento do meu dinheiro no dia 30/06/2025, e a resposta foi: "Boa tarde estamos no aguardo da chegada da peça , não iremos fazer a devolução porque pagamos o item e ele irá ser entregue assim como foi o que você recebeu e não estava correto"
No dia 25/07/2025 voltei a cobrar e a resposta é que estão aguardando a entrega da peça
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Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 10:23
Péssimo atendimento, não esclarecem o que está acontecendo, ficam enrolando sobre a entrega, e se recusam a ressarcir o pagamento efetuado antecipadamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1