M.A.C. BARBOSA SOCIEDADE INDIVIDUAL DE ADVOCACIA

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Belo Horizonte - MG

30/10/2024 às 10:55

ID: 200844281

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Estava com parcelas de um financiamento de veiculo em atraso e vinha recebendo mensagens pelo whatsapp oferecendo acordo para pagamento da dívida, afirmavam que tinham pegado a divida para eles poderem cobrar. Na semana passada fui informada sobre um processo que fora distribuído, me enviaram meu contrato e informaram vários dados meus, no acordo fui informada que compensado o pagamento teriam 48h para encerrar esse processo e minhas parcelas futuras estariam normal como no contrato. Fechei o acordo e recebi o numero de um boleto para pagamento, realizei o pagamento no dia 28/10/24 e no dia seguinte recebi mensagem de outro numero que também a muito tempo me cobrava, me cobrando novamente e informando que iriam realizar busca e apreensão do meu veiculo por falta de pagamento, eu enviei o comprovante dizendo que ja tinha feito o pagamento e foi quando me dei conta que fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Imediatamente liguei para o meu banco para contestar o pagamento do boleto que fora realizado.
Entrei em contado com o banco responsável pelo financiamento e fui transferida para o escritório de advocacia MAC BARBOSA (no dia 29/10/24 por volta de 13h), atendida por uma mulher que ao explicar a situação para a mesma fui tratada com desrespeito, ignorância e rispidez. Me rebaixou por diversas vezes e chegou a alegar que só efetuei pagamento após processo distribuído (mesmo não tendo sido citada do referido processo não fazendo a menor noção do seu conteúdo), me disse que "eu deveria saber que não existe opção de pagamento via pix", que eu tinha a obrigação de esperar a colega de trabalho dela (Ingrid), a qual quando eu entrei em contato para acordo me disse que me enviariam um boleto atualizado no whatsapp; disse ainda que eu tinha a obrigação de conferir o nome do benefiário e eu a respondi que conferi e que estava o nome da QUERO-QUERO VERDECARD INSTITUICAO DE PAGAMENTO S.A., empresa essa que tinha todos os meus dados e informações do meu contrato, a mesma que cobra quase 2 meses.
Me senti humilhada e desrespeitada, respondem com extrema ignorância e te tratam como imbecil. Pedi o protocolo da ligação e a mesma me informou que não existia, a questionei de volta sobre a gravação que fora me informado, no inicio da ligação, que estava sendo feita, ela, praticamente gritando de tão alterada, me disse que se eu quisesse ter a gravação que contratasse um advogado para entrar no processo (Repito, que não sei de seu conteúdo pois não fui citada) para que ele pedisse lá e me fosse repassado.
Com isso, estou realizando boletim de ocorrência para as devidas providencias.