Recebimento excessivo de ligações de cobrança.
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 13:20
ID: 254659073
Prezados, boa tarde.
Tenho recebido, diariamente, em média 20 ligações da empresa *****, procurando por uma pessoa que eu sequer conheço.
Já informei diversas vezes que esse número não pertence à pessoa que eles procuram e solicitei a exclusão do meu contato do cadastro deles. Em todas as ocasiões, eles afirmaram que fariam a remoção, mas as ligações continuam acontecendo diariamente.
Além disso, em diversas oportunidades solicitei o nome do responsável ou superior para registrar a reclamação, bem como o CNPJ da empresa. No entanto, fui repetidamente enrolada e recebi informações divergentes e incorretas, inclusive em relação ao próprio CNPJ informado pelas atendentes, o que apenas reforça a falta de transparência e de seriedade no atendimento prestado.
Essa situação se tornou insustentável e configura uma perturbação constante. Tem dias, que eles chegam a me acordar com as ligações, além de também enviarem mensagens pelo WhatsApp.
Solicito, pela última vez, que excluam imediatamente e de forma definitiva o meu número de telefone de qualquer cadastro ou sistema utilizado para realizar cobranças e contatos.
Caso as ligações e mensagens continuem após esta comunicação, estarei formalizando denúncias junto aos órgãos competentes, incluindo o Procon e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), em razão do tratamento indevido dos meus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), sem prejuízo da adoção das demais medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Aguardo a confirmação de que o meu número foi definitivamente excluído dos registros deles.