Cancelaram minha viagem no dia do embarque e desapareceram
Não respondida
São Luís - MA
22/07/2026 às 21:05
ID: 254606919
Cancelaram minha viagem no dia do embarque e agora simplesmente desaparecem
Contratei um pacote de viagem e, no próprio dia da viagem, fui surpreendida com o cancelamento sob a alegação de que a empresa teve problemas com as passagens. Além de toda a frustração e dos prejuízos causados, desde então a empresa simplesmente deixou de prestar qualquer atendimento.
As mensagens não são respondidas, as ligações não são atendidas e estou completamente sem qualquer posicionamento sobre a remarcação da viagem ou o reembolso dos valores pagos.
É inadmissível cancelar uma viagem no dia do embarque e, depois, abandonar o consumidor sem qualquer informação ou solução. A falta de comunicação demonstra total desrespeito e descaso.
Espero que a empresa entre em contato imediatamente para realizar o reembolso integral dos valores pagos. Caso contrário, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.